為什么我的企業還不采用“視頻會議”產品，改變企業的溝通環境呢？在回答這個問題的時候，更多人選擇的答案不是“成本”，或者產品是否有效，他們最擔心的是產品的復雜性——擔心這種復雜的高端技術產品成為難用的擺設！

造成很多客戶，尤其是那些區別于政府和大型企業的中小型消費客戶，對視頻會議系統擁有以上擔心的原因，很大程度上來自于視頻會議企業自身“不當”的營銷宣傳。

在過去的10年里面，主導視頻會議系統的概念是什么呢？統一通信、即時通信、混合通信、高清視頻會議、全高清視頻會議，融合OA、日常辦公業務、ERP系統的視頻會議……這些概念每一個都高大上，都那么“美麗動人”，聽起來具有如此高的科技感和復雜性——甚至，這種科技感都會讓那些自身IT運維能力有限的客戶“望而卻步”。

包裝了過多的“復雜概念”，這是每一個接觸視頻會議系統的人共有的感覺。尤其是對于普通用戶，這樣的產業現實給人的潛在暗示往往是：這個系統很難用，盡管它可能很有用，視頻會議系統是專門為政府這樣的大客戶準備的產品。這樣的營銷效果，已經背離了科技進步是用于創造更多的社會方便性的初衷。

但是，這種以“難用”、“高科技”和為“大客戶”而生的認知，并不是視頻會議系統的全部和真相。一個基于專屬網絡、涉及眾多地域、甚至數萬人員同步溝通的系統，自然會很復雜。但是，更多的視頻會議應用卻需要植根于更為簡單的“應用場景”：數十個，甚至更少的人，數個甚至只有兩個地域，不涉及任何具體業務流操作，而是以溝通和研討為核心的應用。

“客戶最關心的問題是這個系統要足夠簡單，要易于部署、易于維護、易于使用，高額度應用的成本有限且可控。”隨銳科技CEO舒騁指出“中小企業視頻會議市場應該是一個以‘易用’為核心需求的市場”。

中小企業視頻會議系統的需求特點應該是：基于現有辦公條件和會議室、公用的通用IP網絡、經濟性的攝像頭、滿足既有的公司分支數量的MCU，以及接近零準備和不需要專業操作的會議流程。在這種應用中，中小企業的核心價值點在于：能看到溝通的表情、肢體語言，能同步展示必要的文件或者樣品——這些也是視頻通信相對于語音通信的核心優勢。

視頻會議產品以追求會議規模、高清效果和系統業務復雜性為特征的技術進步，已經達到一個瓶頸階段。未來產業更會關注產品的核心體驗效果，針對不同類型應用、不同客戶需求的定制化研發和創新能力。這是視頻會議行業從技術導向的市場結構，轉向需求導向的市場結構的必然變化。